Bei der Materna TMT entwickeln und vermarkten wir innovative Softwarelösungen für Bildungseinrichtungen sowie für das Personalmanagement und die Personalentwicklung. Unser Produktportfolio umfasst eine marktführende Seminarmanagementsoftware sowie verschiedene Systemerweiterungen, z.B. eine integrierte webbasierte E-Learning-Plattform. 

Werde auch du Teil unseres Teams und komm als IT Support / First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) zu uns an Bord!  

Mitarbeiter IT Support / First Level Support (m/w/d)

Als Mitarbeiter IT Support / First Level Support bei Materna TMT 

  • bist du Ansprechpartner für Service Anfragen unserer Business Kunden.
  • führst du im Rahmen des First-Level-Supports erste, einfache Störungsbeseitigungen durch.
  • unterstützt du uns bei der Einhaltung vorgegebener SLAs und bei der Überwachung unserer Kundenservices mittels geeigneter Monitoring Systeme.
  • erstellst und pflegst du Betriebsdokumentationen.
  • überprüfst und optimierst du vorhandene Betriebs- und Service-Prozesse und unterstützt das Team bei der Bearbeitung innovativer Themen.

Das bringst du mit

  • Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung, gerne im IT-Bereich.
  • Große Affinität für Software und IT
  • Erste Berufserfahrung im IT Support
  • Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken und SQL-Abfragen sowie Kenntnisse in MS Office Produkten
  • Einen serviceorientierten, freundlichen und verbindlichen Umgang mit unseren Kunden
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 

Du bist neugierig geworden? Hier erfährst du was uns als Arbeitgeber ausmacht und hier, warum unsere Kollegen Materna schätzen.